Política de envío
Política de Envíos
En Magibiz Studio trabajamos para que cada pedido personalizado sea preparado con cuidado y atención al detalle. Debido a la naturaleza de nuestros productos, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Tiempo de procesamiento
Una vez realizado tu pedido, este entra en nuestra lista de producción según el orden en que fue recibido. El tiempo estimado de preparación puede ser de 2 a 3 semanas, dependiendo del volumen de órdenes. Este tiempo es necesario para diseñar, producir y personalizar cada producto correctamente.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté escrita correctamente al momento de realizar el pedido. Magibiz Studio no se hace responsable por paquetes que no puedan ser entregados debido a direcciones incorrectas.
Si el paquete es devuelto por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
En caso de que ocurra un error por parte de Magibiz Studio, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, y nosotros nos encargaremos del costo del envío de devolución y del reemplazo correspondiente.
Retrasos o problemas con el transporte
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de envío, Magibiz Studio no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte.
Si ocurre algún inconveniente con el envío, el cliente deberá contactar directamente a la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.
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Política de Garantía
En Magibiz Studio queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes tu pedido y notas algún problema relacionado con la producción, puedes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el paquete.
Cómo funciona el proceso:
1. Contacto: Debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
2. Revisión: Te pediremos fotos y una breve explicación del problema para poder evaluar la situación.
3. Solución: Si confirmamos que se trata de un defecto de fabricación o un error de nuestra parte, ofreceremos un reemplazo del producto o una solución adecuada sin costo adicional.
Importante:
• No se aceptarán reclamaciones después de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido.
• Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación incorrecta o cuidado inadecuado del producto una vez entregado.
